SUPPORT

よくある質問

1.購入について
 

Q. 送料はかかりますか?
A. 送料は無料となっております。

Q. 一本単位での購入はできないのですか?
A.
『LOGIC』の特徴であるミニマル・スキンケアを体験してもらいたいために、現在セットのみの販売とさせていただいております。年内には単品での販売も予定しております

Q. 定期購入は途中で解約できますか?
A. 発送日の10日前であればいつでも解約いただけます。

Q. 定期購入のお届けの間隔は変更できますか?
A. 購入後もアカウント画面で変更することが可能です。

 

2.使用・保管について
 

Q. 一回の使用量はどのくらいですか?
A. 泡洗顔はピンポン玉大程度、ミスト化粧水は1〜1.5秒程度の噴射が目安です。

Q. 使用前に振った方がよいのですか?
A. 泡洗顔は使用前に必ず振ってください、ミスト化粧水は振らずに使用ください。最後まで使いきれなくなることがあります。

Q. 一本でどのくらいの期間使用できますか?
A. 上記の容量を守った場合、1日2回の使用で約1ヶ月程度、1日1回の使用で約2ヶ月程度が目安です。

Q. 浴室に置きっ放しでも大丈夫ですか?
A. 浴室に置いても問題ないですが、浴室乾燥機の使用時は高温になるため必ず浴室から出してください。

 

3.商品について

Q. 成分について知りたいのですが
A. 商品ページに全成分が明記してありますので、そちらをご覧ください。

Q. 洗顔の泡がグレーなのはなぜですか?
A. 成分に炭を使用しており、その色です。たまに泡に色ムラがでることがありますが、原料由来のもので品質には影響ありません。

Q. 洗顔を使用しているうちにノズルに黒いものが付着してますが何ですか?
A. 成分に炭を使用しており、炭の色素が付着したもので、品質には影響ありません。

Q. 泡が衣服についたらシミになりますか?
A. 白や明るい色の衣服の場合、付着後、長時間放置するとシミになる可能性がありますので、速やかに中性洗剤等で洗ってください。

Q. 浴室で使用したら泡がへたるのですが?
A. 手や顔が濡れた状態で使用すると、通常より泡がへたりやすくなる場合があります。

Q. アルコールは使用していますか?
A. 使用しておりません。

Q. グリセリンは使用していますか?
A. 使用しております。

 

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